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Escreva para hi@mjaudio.com.br informando o modelo da caixa, o modelo do celular e o que está acontecendo. Respondemos em até dois dias úteis.
Você também pode ligar para +1 (305) 603 8083, de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Miami).
Perguntas frequentes
Como conecto o app à minha caixa?
Ligue a caixa, ative o Bluetooth do celular, abra o app MJ Audio e toque na caixa quando ela aparecer na lista. No iPhone, o pareamento acontece dentro do app. No Android, pode ser pedida a permissão de dispositivos próximos ou de localização, que o Android exige para buscar dispositivos Bluetooth.
O app não encontra a minha caixa.
Verifique se a caixa está ligada e a até uns 10 metros do celular. Confirme que o Bluetooth está ativo e que a caixa não está conectada a outro celular. Se ainda assim não aparecer, desligue e ligue a caixa e reabra o app.
A música toca, mas os controles do app não funcionam.
A transmissão de áudio e o controle pelo app são duas conexões Bluetooth separadas. Pareie a caixa nas configurações de Bluetooth do celular para a música e conecte dentro do app para o controle. As duas podem ficar ativas ao mesmo tempo.
Quais caixas funcionam com o app?
Caixas e boomboxes MJ Audio com controle por aplicativo, como MJ 112 AS, MJ 115 AS, MJ-825, MJ-612 e MJ-617. Modelos antigos sem controle Bluetooth não são compatíveis. Veja a lista completa na página do app.
Como volto o equalizador ao padrão?
Abra a tela do equalizador e escolha o preset "Flat", ou toque em Redefinir. Os presets que você salvou ficam guardados no celular e não são afetados.
O app precisa de conta ou internet?
Não. O app funciona só por Bluetooth, entre o celular e a caixa. Não há cadastro e nenhum dado é enviado à MJ Audio. Veja nossa Política de Privacidade.
Como atualizo o firmware da caixa?
Se houver atualização para o seu modelo, o app mostra a opção "Atualizar" na tela do dispositivo. Mantenha a caixa ligada e o celular por perto até terminar. Não desligue a caixa durante a atualização.
Minha caixa está com problema de hardware.
Para garantia e reparos, procure a loja onde comprou o produto ou nos envie um e-mail com modelo, número de série e descrição do problema.
Relatar um problema no app
Se encontrou um erro, mande um e-mail com a versão do app (aparece nas configurações), o modelo do celular e a versão do sistema, e os passos para reproduzir. Capturas de tela ajudam muito.
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MJ Audio
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